CRM

Если вы используете helpdesk систему для взаимодействия с клиентами вашей компании, то наличие CRM модуля станет для вас важным преимуществом Intradesk. При использовании Intradesk вам не потребуется настраивать интеграцию между helpdesk и CRM, при поступлении заявки карточка клиента будет создаваться автоматически. Также поддерживается автоматическое создание карточки клиента из различных внешних источников:

• Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
• Web-чаты
• Формы на сайте
• E-mail
• Формы в мобильном приложении
• API
• Телефония (Megafon, mtsExolve, MangoOffice).

В CRM модуле Intradesk реализованы все наиболее востребованные функции для автоматизации процесса продаж:

• Воронка продаж с графическим представлением (конструктор бизнес-процессов)
• Интеграция с e-mail, история документооборота по клиенту
• Детальная информация по клиенту с комментариями по сделке
• Скрытые комментарии для переписки между сотрудниками вашей компании
• Возможность создания уникальных полей по клиенту через интерфейс системы
• Система напоминаний для своевременной коммуникации с клиентом
• Контроль исполнения SLA и OLA по обработке запросов клиентов
• Отслеживание сообщений о доставке/недоставке e-mail клиентам
• Возможность пост-проверки e-mail сообщений, отправленных системой клиентам
• Механизм слияния (при обращении клиентов из разных каналов)
• Возможность выполнять рассылки клиентам

Благодаря Intradesk вы не потеряете ни одного потенциального клиента! 

Воронка продаж


Интеграция c e-mail