Service Desk - Система для поддержки клиентов от Intradesk

Intradesk

единая платформа для автоматизации обработки заявок и обращений клиентов в одном окне для повышения производительности службы поддержки и удовлетворенности клиентов.

Релиз 3.8.015.06.2026 · Подробнее в Базе знаний

Как быстро познакомиться с Intradesk

Персональная демонстрация

Покажем, как Intradesk поможет решить задачи именно вашей компании, и ответим на ваши вопросы.

Запланировать встречу

Видеообзор

За 3 минуты познакомьтесь с основными возможностями Intradesk и принципами работы системы.

Смотреть видео

Пробный доступ

Изучите возможности Intradesk самостоятельно на собственной площадке

Получить доступ

Кому Intradesk принесет наибольшую пользу

IT-аутсорсинговые и сервисные компании

Ремонт и обслуживание техники, сетей;
IT-разработчики для коммуникации с заказчиками.

IT-отделы и службы поддержки

Внутри любых компаний - от банков до заводов;
Классическая техподдержка (в качестве Help Desk / Тикет-системы).

Управляющие компании и операторы недвижимости

Торговые и офисные центры, гостиницы, хостелы и др.

Компании - производители и дистрибьюторы с сервисным подразделением

Для организации гарантийного и постгарантийного ремонта выездными инженерами.

Компании сетевого бизнеса

Розничные сети, аптеки, ветеринарные клиники, фитнес-центры и др., где нужна централизованная поддержка.

Стартапы, планирующие быстро масштабироваться

Система легко адаптируется под уникальные процессы компании и масштабируется вместе с ростом бизнеса.

Нам доверяют более 5 000 компаний:

Результаты внедрения у наших клиентов

Spar

Выстроен прозрачный и эффективный процесс взаимодействия с подрядными организациями

Система Intradesk успешно внедрена в рабочий процесс по управлению заявками на техническое обслуживание, ремонт и строительные работы. Работа с подрядными организациями стала более прозрачной и управляемой.

Читать полностью

Компания МАЙ

4000+ обработанных заявок уже в первый месяц после внедрения.

Проведена бесшовная (без простоев) модернизация имеющейся сервис-деск системы для компании с 2000+ сотрудников и 100+ инженеров. Система Intradesk внедрена за 1 месяц и интегрирована с Active Directory.

Читать полностью

1С Интернешнл

Многолетняя стабильная работа Service Desk в режиме 24/7.

Система успешно внедрена и настроена под задачи компании в сжатые сроки. Отмечена высокая скорость реакции и профессионализм команды как в период внедрения, так и при эксплуатации системы.

Читать полностью

АГРОТЕК

Настроена и систематизирована работа технической поддержки предприятий АПК "Агротек"

Благодаря внедрению Intradesk упорядочена и отлажена работа техподдержки для предприятий холдинга. Настроены бизнес-процессы. Обработка обращений осуществляется в едином цифровом контуре. Отмечается многолетнее сотрудничество и направленность на дальнейшую совместную работу.

Читать полностью

1221 Системс

Выстроена многоуровневая система поддержки пользователей

Настроена структура из 4 линий поддержки и обеспечена стабильная обработка обращений. На текущий момент все ключевые процессы отлажены, система работает надежно. Отмечается компетентность и оперативность работы команды в решении поставленных задач.

Читать полностью

ООО Диагностика-М

Сокращение времени обработки заявок уже в первый месяц

Сотрудники быстро освоили систему и настроили процессы под свои задачи. Intradesk помог избавиться от хаотичных таблиц и разрозненных каналов, ускорить обработку заявок и снизить издержки на поддержку.

Читать полностью

FM Logistic

Было принято решение о масштабировании Intradesk на все складские комплексы Компании в России.

Проведена гибкая настройка процессов под требования ISO 9001. Проект доказал свою эффективность, обеспечив усиление контроля за оборудованием и его содержанием в работоспособном состоянии уже в краткосрочном периоде.

Читать полностью

Ключевые выгоды от Intradesk для вашего бизнеса

Системный контроль над ресурсами и деньгами

Считайте точную прибыль с каждого клиента, автоматически учитывая время инженеров и списанные материалы. Увеличивайте средний чек за счет качественного сервиса.

Безупречный порядок и прозрачность работы команды

Все обращения из телефона, почты и мессенджеров автоматически становятся заявками с четким маршрутом и сроками. Мощная аналитика в реальном времени показывает эффективность работы каждого звена. Планируйте рост бизнеса и определяйте приоритеты.

Единая система вместо набора программ

Встроенные CRM, учет ТМЦ и аналитика работают в одном окне. Вы видите всю историю клиента и контролируете SLA, не переключаясь между сервисами.

Выездные сотрудники - как на ладони

Вы видите всех выездных сотрудников на карте и назначаете задачи ближайшему. Это прямая экономия на логистике и времени, а клиенты получают помощь значительно быстрее.

Рост лояльности ваших клиентов и уменьшение рутины

Автоматизация, AI-функционал и умная маршрутизация убирают рутину, в разы ускоряют работу и снимают раздраженность клиентов.

Функциональность

Intradesk предназначен для автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в ходе выполнения бизнес-процесса появляется заявка, задача или продажа. Ряд функциональных особенностей делают Intradesk оптимальным выбором при поиске решения для внедрения:

Умный поиск
Функции ИИ (транскрибация, анализ удовлетворенности и др.)
Простой и понятный интерфейс
Гибкая система отчетности
Несколько уровней автоматизации
Мощный CRM инструментарий для работы с клиентами
Наличие мобильных приложений для iOS и Android
Широкие интеграционные возможности для встраивания в вашу экосистему
Многоуровневый каталог сервисов, SLA , расписания
Гибкое разграничение прав доступа
Защита персональных данных
Поддержка ITIL
Управление активами (CMDB)
и другие возможности

Intradesk входит в Единый реестр российских программ.

Больше информации об Intradesk в нашей Базе знаний

Почему выбирают Intradesk?

Уверенный рост бизнеса

Вы видите точки роста, опираясь на мощную аналитику для принятия стратегических решений. Все процессы масштабируются.

Экономическая эффективность

Inradesk заменяет собой несколько разрозненных систем (тикет-систему, CRM, управление активами), снижая общую стоимость владения ресурса.

Энергичные сотрудники => довольные клиенты

Монотонная работа автоматизируется, освобождая время сотрудников для решения интересных задач и повышения качества сервиса.

Быстрый результат

Система внедряется и настраивается бесплатно, позволяя увидеть выгоду уже на демо-доступе.

Все в одном окне

Intradesk - не "набор инструментов" , а целостная система - единое окно для обработки заявок и обращений пользователей.

Гибкая настройка

Не нужно подстраивать свои бизнес-процессы под логику системы, ведь система легко адаптируется под ваши условия.

Интуитивный интерфейс

Команда начнет продуктивно работать без долгого обучения.

Фокус на российский рынок

Российский разработчик. Программа создана с учетом специфики местного рынка и входит в реестр отечественного ПО.

Никаких потерянных заявок и просрочек

Всегда видно, кто работает над обращением и на каком этапе оно находится. Intradesk автоматически следит за сроками SLA.

INTRADESK

Система управления заявками (Service Desk)

для эффективной работы службы поддержки и сервисных центров

Как быстро познакомиться с Intradesk

Кому Intradesk принесет наибольшую пользу

Нам доверяют более 5 000 компаний:

Результаты внедрения у наших клиентов

Ключевые выгоды от Intradesk для вашего бизнеса

Функциональность

Мобильность

Почему выбирают Intradesk?