Управление активами (CMDB)

В Intradesk реализована функциональность для работы с базой данных управления активами (конфигурацией). Благодаря CMDB становится легче устранять сбои в ИТ-инфраструктуре, находить проблемы, планировать изменения. 

Intradesk поддерживает следующие операции:

• Создание типов активов (объектов обслуживания) с заданием атрибутов.
• Разделение полномочий по работе с активами на просмотр и редактирование (отдельно) по параметрам: "только свои", "своего подразделения и ниже", "своей компании" и "все активы".
• Привязка активов к заявкам.
• Интеграция CMDB с системой инвентаризации и мониторинга Zabbix.
• Хранение геопозиции актива, отображение расположения актива на карте.
• Отображение на карте активов и инженеров, обслуживающих данные активы.
• Задание владельца объектов обслуживания.
• Отчеты по активам.